• Contactez-nous
Messagerie: service@ericdress.comClient Service Dep.
NEWS LETTER
Obtenez des rabais et des offres spéciales pour gagner des cadeaux et argent prix!
En savoir plus >>
retours, remboursement et litiges
politique de retour
  • politique de retour

    politique de retour


    Si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement dans les 30 jours civils suivant la réception (pour les robes de mariée et les robes d'occasions spéciales dans les 7 jours calendaires). s'il vous plaît garder le (s) article (s) que vous souhaitez retourner ou échanger dans sa nouvelle condition. La plupart des retours peuvent être traités dans les 2 à 7 jours ouvrables après la réception de votre colis.

    veuillez consulter le service client en ouvrant un litige (vous devez vous connecter avant d'ouvrir un litige):

    https://account.ericdress.com/account/ordercomplaint/

    indiquant le numéro de commande, l'article (s) que vous voulez retourner et la raison. Notre service à la clientèle fournira des instructions sur les retours et les échanges de l'article (s) dans les 24 heures (jours ouvrables) / 48 (week-ends) heures.

    Voir ci-dessous pour plus d'informations concernant notre politique de retours et d'échanges.


    remplir le formulaire de retour et d'échange

    le retour et la carte d'échange se trouveront dans votre colis. Cela rendra votre demande traitée efficacement. alors remplissez s'il vous plaît avec l'écriture claire et renvoyez la carte avec le paquet.


    la politique peut être différente en raison des différentes catégories

    Veuillez noter que les catégories spéciales peuvent faire l'objet d'une politique de retour, qui peut différer de notre politique de retour standard ci-dessus.

    Catégorie

    temps

    attention

    accessoires de mariage
    vêtements à la mode
    accessoires
    chaussures

    vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours civils suivant leur réception

    1. les articles reçus non portés, non lavés, non altérés, non endommagés, propres, avec des étiquettes intactes et attachées, et dans l'emballage d'origine.
    2. les frais d'expédition aller-retour est non-remboursable.

    robes de mariée
    robes d'occasions spéciales
    (y compris les robes de demoiselle d'honneur
    mère des robes de mariée
    robes de fille de fleur, etc.)

    taille standard

    vous pouvez échanger vos articles dans les 7 jours civils suivant leur réception

    1. nous n'acceptons pas le retour si vous choisissez la mauvaise taille ou couleur, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
    les produits sans problèmes liés à la qualité ne peuvent pas être retournés.
    2. les frais d'expédition aller-retour est non-remboursable.
    3. les articles reçus non portés, non lavés, non altérés, non endommagés, propres, avec des étiquettes intactes et attachées, et dans l'emballage d'origine.

    taille faite sur commande

    votre produit personnalisé est fabriqué sur commande pour vous et nous n'acceptons pas les retours. l'exception est si le produit a été mal fait - vous pouvez renvoyer ou échanger vos articles dans les 7 jours civils suivant la réception

    les produits sur mesure sont non retournables / non échangeables. à moins que nous envoyions le mauvais article; l'erreur de taille a dépassé 1 pouce par rapport au tableau des tailles ou à vos besoins personnalisés; ou le produit est sérieusement endommagé.
    Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ceci.

    maillots de bain
    intime
    lingerie sexy
    bijoux et beauté

    -

    ne peut pas être retourné ou échangé.


    remboursements complets et partiels

    1. remboursements complets

    Nous offrons un remboursement complet sur tous les articles qui sont jugés défectueux ou endommagés en raison de notre faute. Les dommages causés par la faute du tiers ou la faute du client ne peuvent pas demander un remboursement.

    tous les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés et avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

    2. remboursements partiels:

    Nous offrons également un remboursement partiel sur les articles retournés qui ont des pièces d'origine manquantes. Dans ce cas, le client ne peut obtenir qu'un remboursement partiel.

    si l'article est considéré comme endommagé, souillé, déformé, répandu du parfum après réception, ou vous renvoyez le (s) article (s) sans nous en informer, vous ne pouvez obtenir que des remboursements partiels.

    3. frais de port:

    pour les articles non désirés, les frais d'expédition de retour devraient être pris en charge par l'acheteur.


    adresse de retour

    Afin de rendre votre retour plus pratique, nous avons différents entrepôts pour recevoir votre colis.

    adresse de retour

    champs d'application nationaux

    attention

    centre de los angeles

    pour les états-unis seulement

    1. c'est une adresse pourretourner seulement.

    2. pour l'adresse détails, s'il vous plaît contacter

    avec le service client.
    3.it reçoit des produits autres que des vêtements de mariage et des tenues spéciales.

    centre de pologne

    Autriche / Belgique / République tchèque /Danemark/

    Estonie / Finlande / France / Allemagne / Grèce /

    Hongrie / Islande / Italie / Lettonie / Liechtenstein /

    Lituanie / Luxembourg / Malte / Pays-Bas /

    norvège / pologne / portugal / slovaquie / slovénie /

    Espagne / Suède / Suisse

    Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse indiquée sur votre colis. ce n'est pas une adresse de retour efficace et entraînera la perte de votre colis. et vous êtes responsable de la perte due à la mauvaise adresse. alors s'il vous plaît contacter le service clientèle et ils ne ménageront aucun effort pour aider.


    le nom de notre société: tidebuy international limited pologne

    adresse: ul.aleja krakowska 165, lok.c13 / c14 paresseux, 05-552 jablonowo, pologne


    si vous avez des questions pour les retours et les échanges et les frais de port, s'il vous plaît n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle:

    service@ericdress.com

    Téléphone: + 86-29-68508355

    https://www.ericdress.com/help/contact-us-113.html