• En contacto con nosotros
Correo electrónico: service@ericdress.comDep de servicio al cliente.
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preguntas frecuentes
hacer pedidos
  • ¿a qué debería prestarle atención antes de hacer un pedido?
    Las siguientes son algunas informaciones en las que puede enfocarse antes de hacer pedidos:

    - ericdress le envía productos desde China. entonces, usted (o el consignatario) son importadores. en la mayoría de los casos, esto significa que usted será responsable de los aranceles de importación y otros impuestos. por lo tanto, al recibir los artículos, es su responsabilidad pagar los impuestos / cargos. dropshippers: infórmenos a sus clientes con anticipación.

    - en general, la mayoría de los correos no pueden enviar a po box. así que por favor, ofrezca una dirección.

    - se necesita un número de teléfono válido en su cuenta. dropshippers: indique el número de teléfono de su cliente para los correos.

    - tome nota de la clasificación de * sensor * megapíxel en cámaras digitales, no de la clasificación "interpolada".

    Los pedidos de muestras son muy recomendables antes de proceder con pedidos al por mayor grandes.
  • cómo encontrar mis artículos favoritos?

    hay varios tipos de lista de productos en nuestro sitio web. para encontrar sus artículos preferenciales, puede consultar las habilidades de búsqueda a continuación:

    1. puede tocar las palabras clave para buscarlo o hacer clic en la categoría determinada para buscar sus productos favoritos.

    2. En cada lista de nuestros productos, también hay un botón de "búsqueda avanzada", que puede facilitar y agilizar la búsqueda del envío gratuito y / o productos al por mayor.

    3. Además, puede comprar de acuerdo con el tipo de recomendado, mejor vendido, precio (alto a bajo), precio (bajo a alto) o nueva llegada.
  • cómo quitar el artículo del carro?

    debe ir a su carrito de compras y encontrar el artículo que no desea comprar. por favor haga clic en el botón "eliminar" en la página. ese artículo será eliminado de su carrito de compras.

  • ¿Qué es el tiempo de procesamiento?

    el tiempo de procesamiento es el tiempo que toma personalizar sus vestidos. en general, tomará 15-20 días calendario para que la modista profesional adapte sus vestidos.

  • cómo cambiar la información de la orden?

    como regla, una vez que se ha realizado el pedido, la información detallada (el tamaño, el color, el material, etc.) del artículo ya no puede cambiar.

  • ¿Cómo crear reseñas?

    para publicar su propia opinión sobre un producto, debe haber completado la compra de este producto. su opinión aparecerá en la página de detalles del producto después del envío.


    aquí muestra cómo crear una reseña:

    paso 1:

    inicia sesión en tu cuenta de ericdress.com y visita "mi cuenta".

    (Nota: debe haber completado la compra del producto antes de crear una opinión sobre él).

    paso 2:

    haga clic en el botón "mi revisión" en la sección de mi cuenta; luego verás una lista de artículos esperando tus comentarios.

    paso 3:

    elija el artículo que desea revisar presionando el botón "escribir una reseña" en la página "mis comentarios". califique en una escala de 5 estrellas para el artículo e ingrese su comentario en el cuadro provisto.

    etapa 4:

    obtener una vista previa de su revisión y presione el botón "enviar revisión".


  • ¿Cómo elijo las especificaciones del artículo que quiero?
    la mejor manera es contactar a nuestro servicio al cliente para ofrecernos su información. también cuando desee realizar el pago, vaya a su carrito de compras y busque el botón "agregar comentario". puede dejarnos un mensaje si tiene solicitudes específicas con respecto a un artículo como el tamaño, color, etc. después de recibir su pedido, lo llamaremos o le enviaremos un correo electrónico para verificar su información.
  • cómo terminar un pedido?

    si es satisfactorio con el artículo que ha comprado, solo necesita retirarlo. su orden será completada

  • cómo verificar el estado de la orden?
    primero debe iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas que sean las mismas que usó cuando realizó el pedido. luego haga clic en el botón de "mi cuenta" y luego podrá ver el estado de su pedido.
  • si un pedido muy grande se entrega desde China a mi país, ¿mi orden será confiscada por la aduana?
    sí, es una posibilidad. le sugerimos que nos solicite con anticipación dividir sus pedidos en varios paquetes más pequeños, que se enviarán en días diferentes para evitar posibles confiscaciones.
  • ¿Qué es el flujo de compra ericdress?
    1. el comprador busca productos y realiza un pedido en ericdress.com: busca y evalúa un artículo, se comunica con el vendedor y luego lo agrega al carrito.
    2. el comprador realiza el pago, que ericdress se mantendrá hasta que el comprador autorice su lanzamiento al vendedor.
    3. el vendedor entrega el paquete. cuando se confirma el pago, el comprador obtendrá información de seguimiento.
    4. el comprador recibe el paquete y verifica la calidad y cantidad del artículo (s).
    5. el comprador completa el pedido y brinda comentarios y una revisión del producto; el pago se libera al vendedor.
  • ¿Cómo es la calidad del producto en ericdress.com?
    nuestro personal tiene un estándar estricto de profesionalismo, experiencia y credibilidad. le brindamos no solo un 100% de calidad y servicio garantizados, sino también un precio bajo. la satisfacción de los clientes es nuestra búsqueda, y estamos dispuestos a hacer nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle el mejor producto y servicio. Si tiene alguna sugerencia o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • ¿Qué pasa si no puedo encontrar mi vestido soñado?
    si se trata de un artículo hecho a medida, y usted tiene la imagen del producto que desea, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@ericdress.com con información específica (confirme el material, el color, el tamaño, etc.). con su confirmación, podemos asegurarle si podemos hacer el artículo por usted.
  • ¿Qué sucede si estoy haciendo una orden grande / en bloque?
    con respecto a una orden grande / en bloque, puede realizar un pedido directamente desde ericdress.com de acuerdo con el proceso de pedido y seguir las instrucciones del proceso de colocación de la orden.

    Le proporcionaremos un servicio al cliente personal para pedidos al por mayor de gran volumen y discutiremos las opciones de envío en su totalidad.

    si realiza una oferta de pedido de gran volumen, nuestro administrador de clientes vip le servirá:

    correo electrónico: service@ericdress.com