• Kontaktieren Sie uns
E-Mail: service@ericdress.comKunden-Service-Dep.
NEWSLETTER
Erhalten Sie Rabatte und spezielle Angebote, Geschenke und Geldpreise zu gewinnen!
Erfahren Sie mehr >>
Rücksendungen, Rückerstattung & Disput
Artikel, der nicht mit der Beschreibung übereinstimmt
  • Artikel, der nicht mit der Beschreibung übereinstimmt

    Mangel an Funktionen

    Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung bei Ihrem Konto anzumelden und einen Rechtsstreit zu eröffnen.

    https://account.ericdress.com/account/ordercomplaint/


    Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des defekten Artikels und ein paar Bilder an. Bitte senden Sie vor der Rücksendung ein Ticket, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung geben können.

    Sie können den Status Ihrer Dispute hier überprüfen:

    https://account.ericdress.com/account/order?flag=dis

    Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Nachricht antworten.


    Größen nicht wie beschrieben

    definition: Die Größe des Artikels, den Sie erhalten haben, stimmt nicht mit der Produktbeschreibung überein. Die Größen beziehen sich auf die international anerkannten Standardmaße oder die aus den Standardmaßen umgerechneten Maßeinheiten. Da alle unsere Kleider handgenäht und maßgeschneidert sind, kann das fertige Kleid in jeder Richtung der angegebenen Maße um etwa einen Zoll variieren.

    Ein perfekt sitzendes Kleid beginnt mit perfekten Maßen. Bevor Sie ein Kleid von ericdress bestellen, empfehlen wir Ihnen, einen professionellen Schneider zu finden, der Ihnen helfen kann, genau zu messen. Sehen Sie sich diese Anleitung unten an, um weitere Informationen zur richtigen Messung zu erhalten.

    https://www.ericdress.com/sizechart.aspx


    Wenn Sie zwischen zwei Größen nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine größere Größe zu wählen. Wenn es nicht passt, nachdem Sie die Waren erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den lokalen Schneider zu kontaktieren, um zu modifizieren, wir werden Ihnen bis zu 10% des Produktpreises als Entschädigung zurückerstatten.

    Für die meisten kundenspezifischen Hochzeitskleider und Kleider für besondere Anlässe: Um sicherzustellen, dass Ihr Kleid immer noch perfekt zu Ihnen passt, haben unsere Schneider alle unsere Kleider mit zusätzlichen Stoff in den Nähten geschaffen, um kleinere Größenänderungen leicht zu ermöglichen.

    Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung bei Ihrem Konto anzumelden und einen Rechtsstreit zu eröffnen.

    https://account.ericdress.com/account/ordercomplaint/

    Wenn Sie das Ticket einreichen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Artikels mit Größenproblem und fügen Sie ein paar Bilder hinzu, um das Größenproblem zu zeigen. Bitte senden Sie vor der Rücksendung ein Ticket, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung geben können.

    Sie können den Status Ihrer Dispute hier überprüfen:

    https://account.ericdress.com/account/order?flag=dis

    Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Nachricht antworten.

    Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die verwendet wurden, nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Bitte geben Sie es mit der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die in irgendeiner Weise abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden.


    Farben nicht wie beschrieben

    Definition: Dies bezieht sich auf den Fall, dass die Farbe des Artikels, den Sie erhalten haben, nicht so ist, wie im Bild und in der Produktbeschreibung beschrieben.

    Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Monitoreinstellungen zu einem leichten Farbunterschied zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir verpflichten uns, das wahre Aussehen des Produkts, einschließlich seiner Farbe, zu präsentieren.

    aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

    wenn es eine große Farblücke zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe gibt. Sie können zurückgeben oder umtauschen. Bitte fotografieren Sie das Produkt unter natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass bei Nachtbeleuchtung oder intensiver Sonneneinstrahlung keine Bilder gemacht werden. Diese extremen Bedingungen können zu unrealistischen Bildern führen.

    Mit den Bildern können Sie sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung bei Ihrem Konto anmelden und einen Streitfall eröffnen.

    https://account.ericdress.com/account/ordercomplaint/

    Bitte geben Sie beim Einsenden des Tickets Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Artikels mit Farbausgabe und die Bilder an, um das Farbproblem anzuzeigen. Bitte senden Sie vor der Rücksendung ein Ticket, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung geben können.

    Sie können den Status Ihrer Dispute hier überprüfen:

    https://account.ericdress.com/account/order?flag=dis

    Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Nachricht antworten.

    Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die verwendet wurden, nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Bitte geben Sie es mit der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die in irgendeiner Weise abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden.


    falsch ausgelieferte Produkte:

    für falsch versendete Artikel (Artikel versandt wurde nicht Artikel bestellt), oder das Material des Kleides ist nicht das gleiche wie was Sie verlangen.

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie einen Streitfall innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung auf unserer Website einreichen.

    https://account.ericdress.com/account/ordercomplaint/

    Außerdem wird der Kundendienst Ihnen immer helfen, Probleme zu lösen.

    ericdress Kundenservice E-Mail:

    service@ericdress.com