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Rücksendungen, Rückerstattung & Disput
Streit
  • Streit

    Wie öffne ich einen Disput?

    wenn Sie mit dem Paket, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind und einen Streitfall eröffnen möchten. Bitte folge den Schritten unten:

    1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto".

    2) klicken Sie auf den Button "Streitfall öffnen".

    Schreiben Sie auf dieser Seite das Problem mit Ihrer Bestellung auf und bieten Sie so viele Details wie möglich an. dann wird das Kundendienstpersonal innerhalb von 24 (Arbeitstagen) / 48 (Wochenenden) Stunden zu Ihnen zurückkehren.

    Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontoinformationen regelmäßig zu überprüfen.


    Situationen, in denen wir Ihren Streit nicht behandeln

    Wenn Sie einen Rückgabe- oder Umtausch-Fall öffnen, werden die folgenden Hauptinformationen, die rechtzeitig (innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets) bereitgestellt werden, den Rückgabe- und Umtauschprozess beschleunigen:

    · Genaue Bestell-Nr. und dein E-Mail-Konto

    · Klare Gründe für die Rückgabe oder den Austausch

    · Qualitativ hochwertige Bilder oder Videos helfen, das Problem zu erklären

    · Lieferinformationen einschließlich Versandart und Tracking-Nummer innerhalb einer Woche, nachdem Sie unsere Bestätigung der Rückgabe für Ihren Artikel erhalten haben.

    Mit den obigen Informationen sollte der Rückführungsprozess schnell und flexibel sein. Im Gegenteil, wenn Sie nicht genügend Informationen zur Verfügung stellen, sind wir berechtigt, Ihren Antrag auf Rückgabe oder Umtausch abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis und wir schätzen Ihre Mitarbeit sehr.